En cumplimiento de la Resolución CRC 3502 de 2011 (compilada en el Capítulo 9 del Título II de la Resolución CRC 5050 de 2016), Simple Comunicaciones S.A.S. (NIT 900.457.160-7) informa a sus usuarios sus prácticas de gestión de tráfico y su compromiso con la neutralidad de red.

Nuestro compromiso

  • No bloqueamos, degradamos ni discriminamos contenidos, aplicaciones, servicios o protocolos lícitos.
  • No priorizamos tráfico por acuerdos comerciales que afecten la libre elección del usuario.
  • El usuario puede utilizar libremente cualquier aplicación o servicio lícito de internet, y conectar los dispositivos de su elección.

Gestión de tráfico

En episodios de congestión de la red aplicamos prácticas de gestión de tráfico razonables, transparentes y no discriminatorias, orientadas exclusivamente a preservar la calidad y estabilidad del servicio para todos los usuarios. Estas medidas no se basan en el origen, destino o contenido del tráfico lícito.

Características del servicio

Las velocidades efectivas de cada plan (subida y bajada) están publicadas en las condiciones de cada plan. Puedes verificar la velocidad efectiva de tu servicio en cualquier momento con nuestra herramienta de medición de velocidad.

Controles parentales y seguridad

Ofrecemos información sobre herramientas de control parental y navegación segura en nuestra página de Internet Sano y en las recomendaciones para una mejor navegación.