¿Si no tengo internet, Qué pasos debo seguir antes de contactarme con soporte técnico?

Por favor verifique que lo equipos instalados estén correctamente conectados a la corriente y que estén los indicadores led encendidos y en funcionamiento.

Revisa que aparezca el nombre de tu red WIFI desde algún dispositivo inalámbrico.

Verifica las conexiones físicas, los cables de red deben estar en buen estado y sin ningún tipo de doblez que afecte su funcionamiento, deben estar correctamente conectados en cada puerto.

En caso de haber realizado los pasos anteriores y sigues con problemas de conexión comunícate con nosotros a través de soporte técnico dando clic aquí.

Recuerda estar al día en los pagos para evitar cortes o suspensiones del servicio. Si desea comunicarse con el área de facturación puede hacerlo dando clic aquí.

¿Qué planes y precios de Internet manejan?

En Simple Comunicaciones tenemos gran variedad de planes y precios, los cuales se ajustan a las necesidades de nuestros clientes. Clic aquí para armar un plan a tu medida.

¿En qué lugares tiene cobertura Simple Comunicaciones S.A.S?

Simple comunicaciones está comprometido con el departamento de Cundinamarca, en este momento estamos presente en más de 11 municipios; si tienes dudas por favor no dudes en hacérnosla saber a través de nuestro sistema de soporte, haciendo clic aquí.

¿Disponen de planes para empresas?

En Simple Comunicaciones pensamos en todo tipo de usuario, así que tenemos planes que se ajustan a los diferentes clientes. Mira nuestros planes haciendo Clic aquí.

¿Cómo puedo saber si mi Internet es rápido?

Disponemos de un medidor de velocidad eficiente y accesible desde cualquier dispositivo. Mide tu velocidad haciendo Clic aquí.

¿Cómo puedo reportar las fallas en mi servicio de Internet?

Contamos con un sistema PQRS, para que los usuarios nos informen de posibles fallas, sugerencias y preguntas que puedan presentar con nuestro servicio. Clic aquí para ir directamente al formulario. Del mismo modo si la falla es específica y desea seguir el proceso de su caso de clic aquí para reportar la falla. En caso de que desee comunicarse con el área de soporte técnico, de clic aquí.

¿Cómo puedo pagar mi factura?

Puede proceder con el pago utilizando el botón ‘Paga tu Factura’ del menú principal o dando clic aquí. Si tiene algún problema con su factura puede comunicarse con el área encargada haciendo clic aquí.